お客さま本位の業務運営に関する方針（FD宣言）

当社は、「最先端の金融・サービスでお客さまのカーライフを豊かに」というビジョンに則り、お客さまの期待を超える価値を提供するため、本方針を策定し、公表いたします。なお、必要に応じて本方針の見直しを行い、より良いお客さま本位の業務運営を実施するよう努めてまいります。

当社は、お客さまの期待を超える価値を提供するため、お客さまに対して誠実・公正に業務を行い、お客さまの最善の利益を追求してまいります。
お客さまからいただいたご要望やご不満等については、「お客さまの声受付簿」へ記録し、その内容を定期的に内部管理部門が確認し、業務品質の向上に繋げます。

当社は、お客さまとの間で発生しうる利益相反のおそれのある取引については、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切な管理態勢を構築するように努めてまいります。
個々の募集人が行う保険業務の自己点検のほか、内部管理部門による検証、社内で独立した内部監査部門による内部監査を定期的に実施し、利益相反のおそれのある取引の有無や、法令遵守及び適正な業務運営がなされていることを確認する態勢を整備いたします。

当社は、お客さまが負担する手数料やその他費用が発生する商品を取り扱う場合、お客さまにご理解いただけるよう丁寧に説明してまいります。
なお、現時点で当社において、当該商品の取扱いはありません。

当社は、保険商品を提案するに際しては、お客さまに誤解を与えることのないよう重要な情報を適切に分かりやすくお伝えしてまいります。
ご高齢のお客さまや障がいをお持ちのお客さまには、必要に応じてご家族等の同席の要否をお伺いし、商品やサービスについて正しくご理解いただきご安心いただけるよう、より丁寧に説明するなどきめ細やかな対応をいたします。

当社は、お客さまのニーズにお応えするため、お客さま一人ひとりの主なご意向・情報を把握し、お客さまにとって最適な保険商品を提供するよう努めてまいります。
保険商品を提示・推奨する際には、当該保険商品がお客様のご意向とどのように対応しているかを含めてわかりやすく説明いたします。

当社は、お客さま本位の業務運営をすべての募集人が実践するために、本方針が企業文化に定着するよう取組んでまいります。
お客さまにとってふさわしい金融サービスの提供ができる人材を育成するべく、定期的な研修の実施や資格取得の推進等を行います。

以上

制定日：2026年2月28日

株式会社日産フィナンシャルサービス
代表取締役社長　高野　晶